Trong công việc bảo vệ, bộ đàm là công cụ liên lạc quan trọng giúp đảm bảo an ninh và phối hợp nhanh chóng giữa các vị trí. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách sử dụng bộ đàm bảo vệ đúng chuẩn và hiệu quả. Bài viết này sẽ hướng dẫn các kỹ năng sử dụng bộ đàm chuyên nghiệp, giúp nhân viên bảo vệ làm việc an toàn, chính xác và chuyên nghiệp hơn.
Vai trò của bộ đàm trong công tác bảo vệ
Trước khi tìm hiểu về các kỹ năng, việc nhận thức đúng đắn về vai trò của bộ đàm sẽ giúp nhân viên bảo vệ hiểu tại sao việc thành thạo công cụ này lại quan trọng đến vậy. Bộ đàm không chỉ là một thiết bị, nó là huyết mạch thông tin của toàn bộ hệ thống an ninh.
Bộ đàm đảm bảo khả năng kết nối tức thì và liên tục.
Khác với điện thoại di động cần thời gian quay số, chờ đổ chuông, bộ đàm cho phép liên lạc ngay lập tức chỉ với một nút bấm (PTT – Push-to-Talk). Trong những tình huống khẩn cấp như phát hiện kẻ gian, sự cố cháy nổ hay cần hỗ trợ y tế, mỗi giây đều quý giá. Khả năng truyền tin ngay lập tức giúp rút ngắn thời gian phản ứng, cho phép đội ngũ an ninh xử lý tình huống nhanh gọn và hiệu quả hơn.
Bộ đàm là công cụ phối hợp đồng đội vô giá.
Tại các mục tiêu lớn như nhà máy, khu công nghiệp hay trung tâm thương mại, lực lượng bảo vệ thường được bố trí ở nhiều vị trí khác nhau. Bộ đàm giúp tất cả các vị trí này, từ cổng chính, chòi gác, khu vực tuần tra cho đến phòng giám sát trung tâm, tạo thành một mạng lưới thông tin thống nhất.
Một nhân viên ở vị trí A có thể cảnh báo cho vị trí B về một đối tượng khả nghi, giúp cả đội cùng nâng cao cảnh giác và có phương án phối hợp ngăn chặn. Việc nắm vững kỹ năng sử dụng bộ đàm bảo vệ giúp sự phối hợp này trở nên nhịp nhàng và không có lỗ hổng.
Bộ đàm là phương tiện để truyền đạt mệnh lệnh và báo cáo tình hình một cách hiệu quả.
Chỉ huy ca trực có thể dễ dàng ra chỉ thị cho toàn đội, điều phối nhân sự đến các khu vực cần thiết. Ngược lại, nhân viên tại các vị trí có thể báo cáo định kỳ về tình hình an ninh, các sự việc bất thường một cách nhanh chóng, giúp cấp trên luôn nắm bắt được toàn cảnh tại mục tiêu.
Nguyên tắc giao tiếp bằng bộ đàm hiệu quả
Giao tiếp qua bộ đàm có những đặc thù riêng và đòi hỏi sự tuân thủ các nguyên tắc nhất định để đảm bảo thông tin không bị nhiễu loạn, sai lệch. Một kỹ năng sử dụng bộ đàm bảo vệ quan trọng chính là nắm vững các quy tắc ứng xử trên sóng vô tuyến.
Nguyên tắc vàng đầu tiên là Ngắn Gọn – Rõ Ràng – Chính Xác. Kênh liên lạc bộ đàm là tài nguyên chung, việc nói dài dòng, lan man sẽ chiếm sóng và ngăn cản người khác truyền đi những thông tin quan trọng. Trước khi bấm nút nói, hãy suy nghĩ kỹ về nội dung cần truyền đạt và diễn đạt nó một cách súc tích nhất có thể. Luôn nói to, rõ ràng, tốc độ vừa phải để người nghe có thể tiếp nhận đầy đủ thông tin.
Thứ hai là luôn giữ thái độ Chuyên Nghiệp và Bình Tĩnh. Ngay cả trong tình huống căng thẳng nhất, giọng nói qua bộ đàm phải giữ được sự bình tĩnh. Một giọng nói hoảng loạn có thể gây ra sự hoang mang cho cả đội. Tuyệt đối không sử dụng ngôn từ thiếu văn hóa, tiếng lóng, nói đùa hoặc trò chuyện riêng trên kênh liên lạc chung.
Thứ ba, một nguyên tắc cơ bản nhưng thường bị bỏ qua là Lắng Nghe Trước Khi Nói. Trước khi nhấn nút PTT, hãy dành một vài giây để lắng nghe xem kênh có đang bận hay không. Việc ngắt lời người khác không chỉ là hành động thiếu chuyên nghiệp mà còn có thể làm cả hai thông điệp bị mất, gây ra những hậu quả nghiêm trọng.
Cuối cùng, việc sử dụng các thuật ngữ chuẩn trong liên lạc là bắt buộc. Những từ như “Rõ” (xác nhận đã nghe và hiểu), “Hết” (kết thúc lượt nói), “Trung tâm gọi…” (báo hiệu cuộc gọi từ phòng điều khiển), “Lặp lại” (yêu cầu nhắc lại thông điệp) giúp chuẩn hóa việc giao tiếp, tránh hiểu lầm và tiết kiệm thời gian. Việc thành thạo các thuật ngữ này là một phần không thể thiếu của kỹ năng sử dụng bộ đàm bảo vệ.
Xem thêm: Chống Trộm Xe Máy Hiệu Quả Nhất Cho Chủ Sở Hữu
Các kỹ năng sử dụng bộ đàm bảo vệ hiệu quả
Từ những nguyên tắc trên, chúng ta sẽ đi vào các kỹ năng cụ thể mà mỗi nhân viên bảo vệ cần phải rèn luyện để trở thành một người dùng bộ đàm chuyên nghiệp.
Cách điều chỉnh âm lượng và mã kênh phù hợp
Kỹ năng tự điều chỉnh bộ đàm bảo vệ đóng vai trò quan trọng trong suốt quá trình làm việc. Dưới đây là một số nguyên tắc bạn nên biết.
Làm chủ thiết bị của mình
Một kỹ năng sử dụng bộ đàm bảo vệ cơ bản nhất là làm chủ thiết bị của mình. Trước mỗi ca làm việc, nhân viên phải kiểm tra tình trạng bộ đàm: pin đã được sạc đầy chưa, ăng-ten có bị lỏng không, các nút bấm có hoạt động tốt không. Một chiếc bộ đàm hết pin giữa ca trực có thể khiến một nhân viên bị cô lập hoàn toàn.
Chọn đúng kênh liên lạc là vô cùng quan trọng
Tại các mục tiêu lớn, có thể có nhiều kênh được phân chia cho các đội khác nhau. Việc sử dụng sai kênh sẽ khiến thông tin của bạn không đến được đúng người nhận, hoặc gây nhiễu cho cuộc trò chuyện của đội khác.
Điều chỉnh âm lượng cũng là một kỹ năng tinh tế.
Âm lượng cần đủ lớn để bạn có thể nghe rõ trong môi trường ồn ào như nhà xưởng, bãi xe, nhưng cũng không nên quá to đến mức làm phiền người xung quanh hoặc tiết lộ vị trí của bạn trong những tình huống cần sự bí mật.
Ngoài ra, các bộ đàm hiện đại thường có chức năng cài đặt mã chống nhiễu (CTCSS/DCS). Việc biết cách cài đặt và sử dụng đúng mã này sẽ giúp cuộc hội thoại của đội bạn không bị nhiễu bởi các tín hiệu từ những người dùng bộ đàm khác trên cùng tần số, đảm bảo tính riêng tư và rõ ràng cho thông tin nội bộ.
Kỹ thuật truyền tin nhanh và rõ ràng
Kỹ thuật bấm nút PTT là một trong những kỹ năng sử dụng bộ đàm bảo vệ mà nhiều người mới thường mắc lỗi. Quy trình chuẩn là: Bấm và giữ nút PTT -> Chờ khoảng 1 giây -> Bắt đầu nói -> Kết thúc câu -> Chờ khoảng 1 giây -> Thả nút PTT. Việc nói quá sớm hoặc thả nút quá nhanh sẽ làm mất âm tiết đầu hoặc cuối của câu nói, gây khó hiểu cho người nghe.
Vị trí đặt bộ đàm khi nói cũng rất quan trọng. Hãy giữ bộ đàm theo chiều thẳng đứng, với khoảng cách từ micro đến miệng khoảng 5-10 cm. Nói trực tiếp vào micro với giọng điệu tự nhiên, rõ ràng, không cần phải hét lớn vì sẽ làm âm thanh bị rè.
Để đảm bảo thông tin quan trọng như biển số xe, mã số niêm phong, hay tên riêng được truyền đi chính xác, nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp phải sử dụng Bảng mẫu tự ngữ âm quốc tế (NATO phonetic alphabet). Ví dụ, để đánh vần chữ “AN”, thay vì nói “Aờ – Nờ”, hãy nói “Alpha – November”. Biển số “51A-BDE” sẽ được đọc là “Năm một Alpha – Bravo Delta Echo”. Đây là một kỹ năng sử dụng bộ đàm bảo vệ cao cấp, thể hiện sự chuyên nghiệp vượt trội.
Những lỗi thường gặp khi sử dụng bộ đàm và cách khắc phục
Nhận diện và sửa chữa các lỗi sai là cách nhanh nhất để cải thiện kỹ năng. Một số lỗi sai bạn cần nắm rõ như sau:
- Truyền tin quá dài: Hãy nhớ rằng bạn đang độc chiếm kênh sóng. Cách khắc phục là hãy tập suy nghĩ và tóm tắt ý chính trước khi bấm nút nói.
- Sử dụng ngôn ngữ không phù hợp, đùa cợt trên kênh liên lạc: Điều này không chỉ gây khó chịu mà còn có thể làm lỡ các thông tin khẩn cấp. Kỷ luật trong giao tiếp là sức mạnh của đội ngũ an ninh. Hãy luôn tuân thủ các nguyên tắc đã đề ra.
- Quên phản hồi hoặc phản hồi không cần thiết: Khi nhận được một mệnh lệnh quan trọng, bạn phải xác nhận bằng từ “Rõ” để người chỉ huy biết bạn đã nhận được thông tin. Ngược lại, đừng lạm dụng kênh để nói những câu chuyện phiếm hoặc bình luận không liên quan.
- Việc lơ là trong bảo quản thiết bị, đặc biệt là quên sạc pin: Hãy tạo thói quen sạc pin cho bộ đàm ngay sau khi kết thúc ca làm việc và kiểm tra pin trước khi bắt đầu ca mới.
Xem thêm: Nhân Viên Bảo Vệ Có Được Nâng Lương Thường Xuyên Không
Bảo vệ Thành Phát và chương trình đào tạo kỹ năng sử dụng bộ đàm bảo vệ chuyên sâu
Tại Bảo Vệ Thành Phát, chúng tôi hiểu rằng, con người là yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ, và công cụ chỉ phát huy tác dụng khi được sử dụng bởi những người đã được đào tạo bài bản. Một đội ngũ an ninh mạnh không chỉ nằm ở số lượng, mà ở khả năng phối hợp nhịp nhàng và kỹ năng sử dụng bộ đàm bảo vệ chính là chất keo kết dính sức mạnh đó.
Chính vì vậy, trong mọi chương trình huấn luyện, Bảo Vệ Thành Phát luôn chú trọng đặc biệt đến việc đào tạo kỹ năng này. Nhân viên của chúng tôi không chỉ được cấp phát thiết bị mà còn phải trải qua các buổi học lý thuyết và thực hành chi tiết, bao gồm: các nguyên tắc giao tiếp, thuật ngữ chuyên ngành, kỹ thuật PTT chuẩn, cách sử dụng bảng mẫu tự ngữ âm, và các kịch bản xử lý tình huống khẩn cấp qua bộ đàm. Chúng tôi đảm bảo mỗi nhân viên trước khi ra mục tiêu đều có thể sử dụng bộ đàm một cách thành thạo và chuyên nghiệp nhất.
Khi lựa chọn các dịch vụ an ninh toàn diện của chúng tôi như bảo vệ nhà xưởng, bảo vệ văn phòng, bảo vệ xí nghiệp, quý khách hàng đang lựa chọn một đội ngũ có khả năng giao tiếp và phối hợp liền mạch, sẵn sàng phản ứng với mọi tình huống một cách nhanh nhất.
Đừng để an ninh của bạn bị gián đoạn bởi những sai sót trong giao tiếp. Hãy lựa chọn đội ngũ chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản của Bảo Vệ Thành Phát. Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline: 0899 535 858
Kỹ năng sử dụng bộ đàm bảo vệ không chỉ là một kỹ năng vận hành thiết bị đơn thuần mà là cả một nghệ thuật giao tiếp đòi hỏi sự kỷ luật, chính xác và chuyên nghiệp. Việc đầu tư vào đào tạo và rèn luyện kỹ năng này một cách nghiêm túc sẽ giúp nâng cao hiệu quả công tác an ninh, đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ trong đội ngũ và tăng cường khả năng phản ứng trước mọi tình huống, mang lại sự an toàn tối đa cho mục tiêu bảo vệ.
Xem thêm: Bảo Vệ An Ninh Tại Di Tích Lịch Sử – Vai Trò Và Thách Thức
