Trong môi trường an ninh tại các cơ sở kinh doanh, việc tương tác với nhân viên bảo vệ là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, không phải lúc nào những cuộc tương tác này cũng diễn ra suôn sẻ. Đã có không ít trường hợp người dân phản ánh về việc bị bảo vệ yêu cầu khám xét một cách thiếu thiện chí hoặc thậm chí là lạm quyền. Tình huống này đặt ra một câu hỏi lớn về quyền lợi và cách ứng xử: khi bị bảo vệ khám người trái phép phải làm gì? Việc trang bị kiến thức pháp lý cơ bản và kỹ năng xử lý tình huống là vô cùng cần thiết để bạn có thể bảo vệ danh dự và quyền lợi chính đáng của mình một cách văn minh và hiệu quả.
Bảo vệ có quyền khám người hay không?
Trước khi đi sâu vào cách xử lý, chúng ta cần khẳng định lại một nguyên tắc pháp lý cốt lõi: nhân viên bảo vệ hoàn toàn không có quyền tự ý khám xét thân thể của người khác. Theo Hiến pháp và pháp luật Việt Nam, quyền bất khả xâm phạm về thân thể là một trong những quyền cơ bản nhất của công dân. Việc khám xét thân thể là một biện pháp cưỡng chế nghiêm ngặt, chỉ được thực hiện bởi các lực lượng chức năng có thẩm quyền như công an, quân đội, hải quan… và phải tuân theo những thủ tục pháp lý chặt chẽ.
Nhân viên bảo vệ, về bản chất, là người lao động cung cấp dịch vụ an ninh, có nhiệm vụ bảo vệ tài sản và duy trì trật tự tại mục tiêu được giao. Quyền hạn của họ được giới hạn trong phạm vi nội quy của đơn vị chủ quản và các quy định của pháp luật liên quan đến dịch vụ bảo vệ. Họ có thể yêu cầu kiểm tra túi xách, hành lý một cách trực quan nếu đó là quy định của nơi đó và được sự đồng ý của bạn.
Tuy nhiên, có một trường hợp ngoại lệ duy nhất mà pháp luật cho phép. Đó là khi nhân viên bảo vệ bắt được người phạm tội quả tang (ví dụ: tận mắt chứng kiến hành vi trộm cắp). Trong tình huống này, họ có quyền bắt giữ, tước hung khí và kiểm tra nhanh để thu giữ tang vật liên quan đến hành vi phạm tội đó. Ngay sau đó, họ phải lập biên bản và bàn giao ngay người cùng tang vật cho cơ quan công an gần nhất. Ngoài trường hợp đặc biệt này, mọi hành vi khám xét khác đều có thể bị coi là trái phép. Hiểu rõ điều này là bước đầu tiên để biết khi bị bảo vệ khám người trái phép phải làm gì.
Xem thêm: Nhân Viên Bảo Vệ Có Quyền Tự Ý Khám Người Không? Tìm Hiểu Nhé
Trường hợp bị bảo vệ khám người trái phép phải làm gì?
Đối mặt với một tình huống nhạy cảm và có thể gây căng thẳng, việc biết cách nhận diện hành vi sai trái và có phương án xử lý phù hợp là vô cùng quan trọng. Để nhận biết khi nào hành vi của bảo vệ bị xem là trái pháp luật, bạn cần chú ý đến các dấu hiệu sau.
- Hành vi đó là trái phép khi nhân viên bảo vệ sử dụng lời lẽ đe dọa, ép buộc bạn phải cho kiểm tra thân thể hoặc đồ đạc cá nhân khi bạn đã từ chối.
- Họ tự ý thực hiện các hành động như sờ mó, lục lọi trên người bạn, cho tay vào túi quần, áo khoác hoặc khám xét sâu bên trong hành lý của bạn mà không có sự đồng ý.
- Việc giữ bạn lại một cách vô cớ, không cho bạn rời đi mà không có bằng chứng rõ ràng về việc bạn phạm tội quả tang cũng là hành vi giam giữ người trái pháp luật.
- Bất kỳ hành vi nào mang tính chất xúc phạm, làm nhục bạn trước mặt người khác trong quá trình kiểm tra đều là lạm quyền.
Nhận diện được các hành vi này sẽ giúp bạn có cơ sở vững chắc để trả lời câu hỏi bị bảo vệ khám người trái phép phải làm gì.
Vậy khi rơi vào tình huống bị bảo vệ khám người trái phép phải làm gì? Dưới đây là các bước xử lý bạn nên thực hiện một cách tuần tự.
- Điều quan trọng nhất là phải giữ bình tĩnh. Việc nóng giận, cãi vã hoặc có hành vi xô xát chỉ khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn và có thể biến bạn từ người bị hại thành người có lỗi. Hãy hít thở sâu và giữ một cái đầu lạnh.
- Tiếp theo, hãy thể hiện sự phản đối một cách rõ ràng nhưng lịch sự. Bạn có thể nói: “Tôi không đồng ý với việc khám xét này. Theo tôi được biết, anh/chị không có quyền khám người tôi. Yêu cầu anh/chị dừng lại”. Việc nêu rõ quan điểm của mình một cách đàng hoàng cho thấy bạn là người am hiểu luật pháp và tôn trọng trật tự.
- Nếu nhân viên bảo vệ vẫn tiếp tục, hãy yêu cầu được làm việc với cấp trên của họ hoặc người quản lý của cơ sở đó (quản lý cửa hàng, trưởng ca an ninh…). Người quản lý thường có trách nhiệm và được đào tạo tốt hơn về quy trình, họ sẽ có hướng giải quyết phù hợp để tránh làm ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp. Đây là bước đi khôn ngoan khi bạn đang không biết bị bảo vệ khám người trái phép phải làm gì.
Trong suốt quá trình, nếu có thể, hãy cố gắng thu thập bằng chứng. Bạn có thể sử dụng điện thoại để ghi âm hoặc quay video lại sự việc một cách kín đáo. Ghi nhớ tên, số hiệu trên bảng tên của nhân viên bảo vệ, thời gian và địa điểm xảy ra sự việc. Tìm kiếm sự chứng kiến của những người xung quanh cũng là một cách tạo bằng chứng hiệu quả.
Xem thêm: Bảo Vệ Sân Bay – Tiêu Chuẩn An Ninh Cao Cho Hạ Tầng Giao Thông Vận Tải
Hướng xử lý pháp lý nếu bị xâm phạm nghiêm trọng
Trong trường hợp tình hình không được giải quyết ổn thỏa hoặc hành vi của nhân viên bảo vệ gây ra những tổn hại nghiêm trọng về thể chất, tinh thần hoặc danh dự, bạn hoàn toàn có quyền tìm đến sự can thiệp của pháp luật.
Trình báo sự việc với cơ quan công an phường/xã nơi xảy ra vụ việc.
Bạn có thể làm đơn tố giác tội phạm, trong đó trình bày chi tiết diễn biến sự việc, cung cấp các bằng chứng đã thu thập được (video, ghi âm, thông tin nhân chứng…). Cơ quan công an sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý vụ việc theo đúng thẩm quyền. Đây là hành động cần thiết khi bạn tự hỏi bị bảo vệ khám người trái phép phải làm gì để đòi lại công lý.
Bạn nên gửi đơn khiếu nại chính thức đến công ty chủ quản của nhân viên bảo vệ đó.
Trong đơn, hãy nêu rõ hành vi vi phạm của nhân viên và yêu cầu công ty có biện pháp xử lý kỷ luật cũng như lời xin lỗi chính thức. Các công ty bảo vệ chuyên nghiệp và uy tín thường rất coi trọng danh tiếng, do đó họ sẽ không bao che cho các hành vi sai trái của nhân viên.
Nếu hành vi khám xét trái phép gây ra thiệt hại cụ thể (tổn thất về tài sản, sức khỏe, danh dự bị bôi nhọ…), bạn có quyền khởi kiện ra tòa án dân sự để yêu cầu bồi thường thiệt hại. Mặc dù quá trình này có thể phức tạp và tốn thời gian, đây là công cụ pháp lý cao nhất để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bạn. Việc tìm đến luật sư để được tư vấn là điều cần thiết trong trường hợp này. Việc biết được khi bị bảo vệ khám người trái phép phải làm gì, cũng bao gồm việc hiểu rõ các con đường pháp lý mà bạn có thể theo đuổi.
Xem thêm: Kiểm Soát Ra Vào Thang Máy: Giải Pháp An Ninh Cho Tòa Nhà Hiện Đại
Cách ứng xử văn minh khi làm việc với bảo vệ
Để tránh những xung đột không đáng có, việc xây dựng một thái độ ứng xử văn minh và hợp tác từ cả hai phía là rất quan trọng.
Về phía người dân
Hãy luôn giữ thái độ tôn trọng đối với những người làm công tác an ninh. Họ đang thực hiện công việc của mình để đảm bảo an toàn chung. Nếu được yêu cầu kiểm tra túi xách một cách lịch sự theo quy định chung, bạn nên vui vẻ hợp tác để tiết kiệm thời gian cho cả hai bên. Sự hợp tác dựa trên tinh thần tôn trọng sẽ giúp công việc của họ dễ dàng hơn và cũng tránh gây phiền hà cho chính bạn.
Tuy nhiên, hợp tác không có nghĩa là chấp nhận mọi yêu cầu. Bạn cần phân biệt rõ giữa yêu cầu hợp lý và hành vi lạm quyền. Việc hiểu rõ quyền của mình giúp bạn tự tin hơn trong giao tiếp và biết khi nào cần nói “không”.
Về phía nhân viên bảo vệ
Sự chuyên nghiệp và thái độ đúng mực là yếu tố then chốt. Một nhân viên bảo vệ giỏi phải luôn lịch sự, giải thích rõ ràng các quy định và luôn xin phép trước khi thực hiện các thủ tục kiểm tra an ninh. Sự tôn trọng khách hàng chính là đang bảo vệ hình ảnh cho chính mình và cho cả doanh nghiệp.
Xem thêm: Cảm Biến Hàng Rào Chống Trộm – Giải Pháp An Ninh Ngoại Vi Hiệu Quả
Bảo vệ Thành Phát – Đặt sự chuyên nghiệp và tôn trọng pháp luật lên hàng đầu
Những sự cố đáng tiếc như khám người trái phép thường bắt nguồn từ sự thiếu chuyên nghiệp, thiếu đào tạo bài bản về pháp luật và kỹ năng ứng xử của nhân viên bảo vệ. Điều này không chỉ gây hại cho người dân mà còn là một rủi ro pháp lý khổng lồ cho chính doanh nghiệp thuê dịch vụ.
Tại Bảo Vệ Thành Phát, chúng tôi ý thức sâu sắc được điều này. Triết lý hoạt động của chúng tôi là xây dựng một đội ngũ an ninh không chỉ tinh thông nghiệp vụ mà còn phải “thượng tôn pháp luật”. Toàn bộ nhân viên của chúng tôi đều phải trải qua các khóa đào tạo khắt khe về pháp luật liên quan đến quyền hạn và trách nhiệm, các quy tắc ứng xử văn minh và kỹ năng xử lý tình huống mềm mỏng. Chúng tôi đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều hiểu rõ câu trả lời cho việc bị bảo vệ khám người trái phép phải làm gì và quan trọng hơn là không bao giờ để tình huống đó xảy ra.
Bằng việc lựa chọn Bảo Vệ Thành Phát, quý khách hàng không chỉ nhận được một dịch vụ an ninh hiệu quả mà còn là sự an tâm tuyệt đối về mặt pháp lý và hình ảnh thương hiệu. Các giải pháp bảo vệ nhà xưởng, bảo vệ văn phòng, bảo vệ xí nghiệp của chúng tôi luôn được xây dựng dựa trên nền tảng chuyên nghiệp và tôn trọng con người.
Để bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi những rủi ro pháp lý và xây dựng một môi trường an ninh văn minh, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0899 535 858.
Hy vọng qua bài viết này bạn đã biết khi bị bảo vệ khám người trái phép phải làm gì để xử lý phù hợp. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào khác, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ chi tiết.
Xem thêm: Máy Kiểm Soát Ra Vào Bằng Vân Tay: Giải Pháp An Ninh Hiện Đại
